Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Lola Candy Gourmet valoriza a privacidade dos seus clientes. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante o uso do nosso site e serviços.

1. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo — para identificação do cliente e emissão de pedidos;
• WhatsApp / telefone — para contato sobre o pedido e comunicação de status;
• E-mail — para envio de informações sobre o pedido;
• CPF — para emissão de nota fiscal e processamento de pagamento;
• Endereço (CEP, logradouro, bairro, cidade, complemento) — quando a entrega é por frete;
• Dados de pagamento — o processamento é feito exclusivamente pelo Mercado Pago e Cielo. Nenhum dado de cartão de crédito ou débito é armazenado em nossos servidores.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Comunicar status do pedido (confirmação, preparo, envio, entrega);
• Emitir notas fiscais;
• Processar pagamentos através de parceiros de pagamento (Mercado Pago e Cielo);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos e serviços.

3. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos online (cartão de crédito, débito, Pix, boleto);
• Cielo — processamento de pagamentos com cartão Alelo Refeição;
• Transportadoras — para realização de entregas quando aplicável;
• Órgãos fiscais — quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou violação:

• Comunicação criptografada via HTTPS;
• Processamento de pagamentos por gateways certificados (PCI compliant);
• Armazenamento em servidores seguros com acesso restrito.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais.

5. Seus Direitos (LGPD)

Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer tempo.

6. Cookies

Este site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento do carrinho de compras e preferências do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem seu consentimento prévio.

7. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar alterações sobre seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@lolacandygourmet.com.br
• WhatsApp: (11) 96800-6092
• Endereço: Rua Ameixeiras, 561 — Jd. Petrópolis, Cotia — SP

8. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.